Política de Privacidad

Última actualización: 22 de marzo de 2026

En TokkoPlugins («nosotros», «nos», «nuestro»), con sede en México, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web www.tokkoplugins.com (el «Sitio») y nuestros servicios relacionados (colectivamente, los «Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.

1. Información General

TokkoPlugins ofrece soluciones de sincronización de datos entre el servicio de Tokko Broker y WordPress. Para proporcionar nuestros Servicios, procesamos ciertos datos personales a través de nuestro sitio web y de los servicios de terceros que utilizamos.

Esta política aplica a todos los usuarios de nuestro sitio y servicios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y suscriptores.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos recopilados a través de Freemius

Utilizamos Freemius como plataforma de gestión de licencias, cuentas de usuario y procesamiento de pagos. A través de Freemius, se recopilan los siguientes datos:

Nombre completo y dirección de correo electrónico
Información de facturación (procesada de forma segura por Freemius; nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
Información de licencia y suscripción
Datos del sitio web donde se instala el plugin (URL, versión de WordPress, versión de PHP)
Datos de uso del plugin (activación, desactivación, versión instalada)

Freemius actúa como encargado del tratamiento de estos datos. Puedes consultar su política de privacidad en: freemius.com/privacy.

2.2 Datos recopilados a través de Mailchimp

Utilizamos Mailchimp (Intuit Inc.) para gestionar nuestras comunicaciones por correo electrónico. Cuando te suscribes a nuestro boletín o lista de correo, recopilamos:

Dirección de correo electrónico
Nombre (si lo proporcionas voluntariamente)
Datos de interacción con los correos (apertura, clics)

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de «desuscribir» incluido en cada correo. Consulta la política de privacidad de Mailchimp en: intuit.com/privacy.

2.3 Datos recopilados a través de Tidio

Utilizamos Tidio para ofrecer soporte mediante chat en vivo y chatbots en nuestro sitio web. A través de Tidio se pueden recopilar:

Nombre y dirección de correo electrónico (si los proporcionas durante la conversación)
Contenido de las conversaciones de chat
Dirección IP y datos del navegador
Páginas visitadas en el sitio durante la sesión

Consulta la política de privacidad de Tidio en: tidio.com/privacy-policy.

2.4 Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
URL de referencia
Datos de cookies (ver sección 9)

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
Gestionar tu cuenta, licencias y suscripciones a través de Freemius
Procesar pagos y emitir facturas
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones del plugin, cambios en los términos, soporte técnico)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo, a través de Mailchimp)
Proporcionar soporte al cliente mediante chat en vivo (Tidio)
Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con los Términos y Condiciones aceptados al adquirir nuestros Servicios
Consentimiento: cuando te suscribes a nuestro boletín o proporcionas datos voluntariamente en el chat
Interés legítimo: para mejorar nuestros Servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o proporcionar cierta información

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

Freemius: gestión de licencias, cuentas y pagos
Mailchimp (Intuit): envío de comunicaciones por correo electrónico
Tidio: servicio de chat en vivo y chatbots
Proveedor de hosting: alojamiento del sitio web

También podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestros proveedores de servicios (Freemius, Mailchimp, Tidio) operan en distintas jurisdicciones, tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea.

Estas transferencias se realizan bajo las garantías apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y las certificaciones de privacidad de cada proveedor.

7. Tus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación aplicable en México (LFPDPPP), Argentina (Ley 25.326) y demás leyes de protección de datos de Latinoamérica, tienes los siguientes derechos:

Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente 20 días hábiles).

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

Datos de cuenta y licencia: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 3 años después de su cancelación
Datos de facturación: según lo requiera la legislación fiscal aplicable (generalmente 5 años)
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja
Datos de chat: hasta 12 meses después de la última interacción

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de WordPress, preferencias)
Cookies de análisis: para comprender cómo los visitantes usan el sitio
Cookies de terceros: Tidio, Mailchimp y otros servicios pueden establecer sus propias cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su padre o tutor, eliminaremos esa información de forma inmediata.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para cambios significativos, haremos un esfuerzo razonable por notificarte a través de los medios de contacto que tengamos disponibles.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

TokkoPlugins
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.tokkoplugins.com
Ubicación: México